Política de envío

Política de Envíos

1. Ámbito de Envío

Aracne Shop realiza envíos a clientes ubicados en España y en países de la Unión Europea. En caso de querer realizar un pedido desde una ubicación fuera de estas áreas, por favor, contáctanos en info@aracneshop.com para evaluar la viabilidad del envío y las tarifas correspondientes.

2. Opciones y Tarifas de Envío

• Envío Gratuito:
  • Los productos de bisutería, joyería y piercings incluyen envío gratuito a cualquier destino dentro de España y la Unión Europea.
  • En los pedidos de productos profesionales de tatuaje, el envío es gratuito para compras superiores a 100 €.
• Tarifas de Envío para Otros Productos: En el caso de productos que no cumplan con los requisitos para envío gratuito, las tarifas de envío se calcularán al finalizar la compra, según el destino y el peso del paquete.

3. Tiempo de Procesamiento y Envío

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
• Plazo de Envío Estimado:
  • España: Los envíos suelen demorar entre 2 y 5 días hábiles desde el momento de procesamiento del pedido.
  • Unión Europea: Los envíos suelen demorar entre 3 y 7 días hábiles desde el momento de procesamiento del pedido.

Nota: Los plazos de envío son estimaciones. Durante periodos de alta demanda, festivos o debido a restricciones aduaneras y otras circunstancias ajenas a nuestro control, los plazos de entrega pueden variar.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en la web de la empresa de transporte.

5. Exenciones y Responsabilidad por Retrasos

Aracne Shop no se hace responsable de los retrasos en la entrega ocasionados por las empresas de transporte o por circunstancias de fuerza mayor (como condiciones meteorológicas adversas, huelgas, conflictos aduaneros o restricciones sanitarias). En caso de demoras, ofrecemos nuestro soporte para ayudarte a resolver el inconveniente, pero no podemos garantizar una fecha de entrega exacta.

6. Daños y Pérdidas en el Transporte

Nos esforzamos por empaquetar nuestros productos con el máximo cuidado. Sin embargo, Aracne Shop no se hace responsable por daños o pérdidas ocurridos durante el transporte. En caso de que recibas un paquete visiblemente dañado, te recomendamos:

• Notificar a la empresa de transporte al momento de la entrega.
• Contactarnos en info@aracneshop.com con fotos del paquete y los productos dañados dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para evaluar una posible solución.

7. Restricciones de Envío

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a normativas locales (por ejemplo, productos de tatuaje en determinados países). Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar el pedido si las normativas locales impiden el envío de determinados artículos.

8. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas actualizar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato en info@aracneshop.com. Intentaremos atender tu solicitud, aunque no podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.