Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

1. Información General

Aracne Shop es una tienda en línea propiedad de Shark Claw 193 S.L., registrada en Carrer d'Andrea Dòria, 21, 08003, Barcelona.

Para cualquier consulta o soporte, puedes contactarnos en info@aracneshop.com.

2. Políticas de Compras

  • Ámbito de Envío: Realizamos envíos principalmente a España y países de la Unión Europea.
  • Envíos Gratuitos: Los pedidos de bisutería, piercings incluyen envío gratuito. En productos profesionales de tatuaje, el envío es gratuito en compras superiores a 100 €.
  • Tiempo de Envío: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

3. Devoluciones y Reembolsos

  • Política de Devolución: Los clientes tienen derecho a devolver los productos en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción. Los productos higiénicos (como piercings y productos de tatuaje) solo podrán devolverse si están sin abrir y en su estado original.
  • Productos Exentos de Devolución: No se aceptan devoluciones de productos perecederos, como cremas y agujas esterilizadas, una vez abiertos.
  • Reembolsos: Ofrecemos reembolsos en forma de:
    • Un cupón por el valor de la devolución, más un 10% adicional como regalo.
    • Reembolso total al método de pago original (sin el 10% adicional).
    • El cliente puede elegir la opción de reembolso que prefiera.

4. Condiciones de Pago

  • Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos pagos con tarjeta, PayPal y efectivo para recogidas locales.
  • Pagos a Plazos: Actualmente, no ofrecemos pagos a plazos o diferidos.

5. Precios y Promociones

  • Precios con IVA: Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España.
  • Descuentos y Promociones: Podemos ofrecer promociones limitadas y descuentos en fechas especiales o eventos señalados. Los clientes recurrentes pueden recibir cupones de descuento, que pueden tener fecha de vencimiento según lo indique la promoción específica.

6. Política de Privacidad

  • Datos Recopilados: Recopilamos datos personales como nombre, dirección y correo electrónico para procesar pedidos y garantizar la correcta entrega. En el futuro, podríamos emplear servicios externos, como Google Analytics o Meta Pixel, para analizar datos y mejorar la experiencia de usuario.
  • Política de Cookies: Nuestra tienda utiliza cookies para personalizar la experiencia de usuario y facilitar el funcionamiento del sitio web. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles sobre el uso y manejo de datos personales.

7. Propiedad Intelectual

La marca Aracne es una marca registrada. Todos los derechos sobre los contenidos visuales y textos en el sitio web de Aracne Shop pertenecen a Shark Claw 193 S.L. y pueden estar protegidos por la legislación sobre derechos de autor.

8. Limitación de Responsabilidad

La empresa no se responsabiliza por:

  • El uso inadecuado de los productos adquiridos en la tienda.
  • Posibles reacciones alérgicas derivadas del uso de nuestros productos.
  • Daños resultantes de una incorrecta aplicación o uso de los productos, incluyendo el incumplimiento de instrucciones de uso.

  • Retrasos en los Envíos: No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega de los productos debido a problemas o demoras de las empresas de transporte. Los tiempos de envío indicados son estimaciones y pueden variar según la logística de la empresa de transporte o circunstancias fuera de nuestro control.

  • Daños en el Transporte: No asumimos responsabilidad por daños a los productos que puedan ocurrir durante el transporte. En caso de recibir un producto dañado, el cliente debe gestionar el reclamo directamente con la empresa de transporte o notificarlo a Aracne Shop para evaluar la posibilidad de un reemplazo, sujeto a disponibilidad y a las condiciones del reclamo.

  • Disponibilidad del Stock: Nos esforzamos por mantener un inventario actualizado, pero en casos excepcionales, puede ocurrir que algún producto esté fuera de stock después de realizar una compra. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en estos casos y procesar el reembolso correspondiente sin responsabilidad adicional.

  • Errores en la Descripción de los Productos: Aunque intentamos ofrecer una descripción precisa de cada producto, no nos hacemos responsables de errores tipográficos o diferencias mínimas en el color, apariencia o detalles del producto en comparación con las imágenes en el sitio web.

  • Errores de Precio: Aracne Shop se reserva el derecho de corregir cualquier error en los precios mostrados en el sitio web, incluso después de que se haya realizado un pedido. Si un producto se publica con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o técnico, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y ofrecer al cliente la opción de adquirir el producto al precio correcto o recibir un reembolso total.

  • Consecuencias del Uso de los Productos: Aracne Shop no es responsable de cualquier efecto no deseado, reacción alérgica o daño que pueda resultar del uso de los productos, incluyendo tatuajes, piercings y bisutería. Recomendamos a los clientes seguir todas las instrucciones de uso y precauciones indicadas en los productos y consultar con un profesional en caso de duda.

  • Fuerza Mayor: Aracne Shop no es responsable por fallos en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos, interrupciones en el suministro, apocalipsis zombie, restricciones gubernamentales o problemas técnicos externos que afecten el funcionamiento de la tienda.

  • Interrupciones del Servicio del Sitio Web: No garantizamos la disponibilidad continua y sin errores del sitio web. Aracne Shop no será responsable de cualquier daño, pérdida o inconveniente derivado de la interrupción, suspensión o cierre temporal del sitio web por razones técnicas o de mantenimiento.

9. Modificaciones y Terminación del Servicio

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, notificando a los clientes mediante la publicación en esta página. La empresa también se reserva el derecho a suspender temporalmente o cerrar la tienda sin previo aviso y sin asumir responsabilidades, según lo permita la legislación aplicable en caso de fuerza mayor, realizando los reembolsos pertinentes de todas las compras realizadas.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de disputa legal, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, España.